to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ben ve ailemden üç kişi uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyoruz, tüm hatlar benim adıma kayıtlı. Ancak yaklaşık iki yıldır, özellikle deprem sonrasında çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve artık evimizde ve çevresinde neredeyse sürekli iletişim sorunu yaşıyoruz.
Hatay İskenderun İsmet İnönü Mahallesi Şahin Tepesi mevkiinde yaptığım beş farklı telefon görüşmesinin dördünde Turkcell hattı doğru düzgün çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta çok zorlanıyoruz. Bulunduğumuz bölgede Turkcell’in çekim kalitesi günün her saatinde çok kötü durumda.
Bu durumu daha önce de Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim; birkaç ay önce yaptığım son görüşmede “ilgileneceğiz” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, tarafıma da somut bir dönüş yapılmadı. Bu sebeple artık kendi hattım dahil olmak üzere üzerime kayıtlı dört hattı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu veya altyapının kontrol edilerek, çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse tarafıma da yapılan işlemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala sorun devam ediyor. Çözüm olmadıktan sonra bilgi verilmesi işe yaramıyor maalesef. Çok sorun yaşıyoruz. Hat çekmediği için başka firmaya taşıyacağım 4 hattı da.
Turkcell hattımda iki yıldır süren çekim ve internet sorunları devam ediyor, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sorunumun tamir‑düzeltme ile kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum ve hâlâ bir gelişme yok.
