Migros Yemek'te Eksik Ürün Ve Sanal Market'te Yanıltıcı Teslimat Bildirimi İçin Acil İnceleme Talebi

16 Ekim’de Migros Yemek üzerinden saat 17.00 civarında verdiğim siparişte içecek başta olmak üzere pek çok ürünüm eksik geldi. Uygulama üzerinden eksik ürünleri belirttim ve şikayet oluşturdum ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen bu konuyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Dün akşam ise Migros Sanal Market üzerinden saat 15.00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin saat 19.00’da “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturuldu ve en geç yarım saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sabah olduğunda hâlâ kuryeye ulaşamadıklarını, o nedenle bilgi veremediklerini ifade ettiler. Ben teslim edildi mesajı bile almamışken, sistemde siparişimi teslim olmuş gibi göstermeleri ve bu kadar süre geçmesine rağmen kuryeye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Migros Yemek’te eksik gelen ürünlerim için hem de Migros Sanal Market’te teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi görünen siparişim için acilen inceleme yapılmasını, eksik ve teslim edilmeyen ürünlerimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.