to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde 22 Kat Tekrarlanan Ödeme Ve İade Onayı Sorunu
22/10/2026 tarihinde saat 17:46 civarında Ümraniye Kaptanoğlu A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada aldığım ürün sistemde 22 kez geçirilmiş ve Ziraat Bank kartımdan toplam tutar tahsil edilmiştir. Faturada da bu işlem e-Arşiv Fatura olarak görünmekte ve belge numarası 42730022210517140171’dir.
Durumu fark ettiğimde mağaza çalışanları önce işlemin provizyonda olduğunu, bu yüzden iade yapamadıklarını söylediler. Bugün gittiğimde ise bu kez bölge sorumlusunun onayı gerektiğini, onay olmadan ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Şu an fazla çekilen tutar hem benim hesabımdan çıkmış durumda hem de kendi sistemlerine geçmiş olmasına rağmen, bölge sorumlusuna ulaşılamadığı için iade süreci ilerlemiyor.
Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bekletilme nedeniyle fişte yer alan tüm ürünlerin iadesini ve tamamının ücretiyle birlikte fazladan çekilen tutarın da en kısa sürede Ziraat Bank kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İade işlem süresinde onaylanmadı, süresi dolduktan sonra mağaza sorumlusu "Saat 18.00 dan sonra gelirseniz iade yapabiliriz." dedi. En son da 14 gün içinde iadenin yapılabileceğini hatırlattı. Saat 18.00 a kadar biri sorumlu kişiye ulaşacaktır herhalde!
