to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Hatay‑İskenderun bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hızım aşırı yavaşlıyor, hem de ping değerleri çok yükseliyor; bu nedenle bağlantı sürekli kesiliyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Full çekiyor gibi görünmesine rağmen en basit bir oyunu bile oynayamıyor, herhangi bir videoyu bile donma olmadan izleyemiyorum.
Daha önce Turkcell’den aldığım Superbox hizmetinde de benzer sorunları yaşadım. O dönemde de müşteri temsilcileri sorunu çözemedi; iptal hakkım olmasına rağmen ancak 4 ay boyunca Tüketici Hakem Heyeti ve BTK’ya yaptığım başvurular sonucunda iptal ettirebildim. Şu an bu faturalı hat için de her ay yaklaşık 4.500 TL ödüyor olmama rağmen son derece kalitesiz bir hizmet alıyorum.
Yaklaşık 2 ay boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi kesinlikle dikkate alınmıyor ve yalnız bırakılmış hissediyorum. Bu kadar yüksek ücret alınırken bu seviyede bir hizmet ve ilgi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu çekim ve internet sorunları nedeniyle mevcut taahhüdümün cezasız ve hızlı şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır hem internet çekim sorunu hem de çok yüksek fatura problemi yaşıyorum. Neredeyse her ay 3000 TL’nin altında fatura ödemiyorum. Platinum müşterisiyim, hattımda 160 GB internet bulunuyor ancak sadece sosyal medya kullanmama ve ayda en fazla 3–4...
Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Özellikle son 3 aydır ise internet hızım da ciddi şekilde düştü. Hatay’da yaşıyorum ve bu sorunlar sürekli devam ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, ayrıca kullandığım veri miktarı ile T...
Turkcell faturalı hat ve Superbox kullanıcısıyım. Faturalı hattım için her ay yaklaşık 770 TL, Superbox için ise 800 TL’ye yakın ödeme yapıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internet hızından kesinlikle memnun değilim. Ankara Gölbaşı’nda, yani şehrin merkezine yakın bir bölgede olmama rağme...
Turkcell’e yeni abone oldum ve hattımda güncel olarak 17 GB internet bulunmasına rağmen Hatay İskenderun’da neredeyse hiç çekmiyor. Turkcell uygulaması üzerinden hız testi de dahil olmak üzere yönlendirdiği tüm kontrolleri denedim, ancak hız testi bile hata veriyor ve internete sağlıklı şekilde bağl...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Sakarya Hendek’te hattımdan sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Sürekli internete giremiyorum, çoğu zaman da şebeke gidip geliyor, telefonla bile düzgün görüşme yapamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu a...
Yorumlar