to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım iptali için yurda dönünce tekrar aramam gerektiği söylendi.
Eşim yurda döner dönmez, 22.07.2025 tarihinde saat 15.09’da müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, yurt dışı paket ücretlerinin faturadan düşüleceği bilgisi verildi ve gerekli işlemler yapıldı. Ancak daha sonra gelen faturada bu ücretlerin düşmediğini gördüm. Bunun üzerine 11.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve faturam düzeltilmeden ödeme yapmayacağımı belirttim. Talep numaram: 183044013. İnceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün, 12.08.2025 tarihinde ise ödenmemiş fatura nedeniyle hattım kesildi. Tekrar aradığımda, faturayı ödemem halinde iade işleminin bir sonraki faturadan düşeceği belirtildi. Haksız bir şekilde faturam kabartıldı, verilen sözler tutulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve hattım kesildi. Benden haksız bir kazancı ödemem bekleniyor. Kesinlikle şikayetçiyim; haksız ücretlerin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
13.08.2025’te anneme ait olan Turkcell hattı İzmir Seferihisar’da bir anda çekmemeye başladı, şebeke tamamen kayboldu. Telefonun manuel operatör listesinde Turkcell görünmüyordu. Aynı zamanda başka bir Turkcell hattımızda da şebeke gitti, yani sorun telefondan kaynaklı değildi. Telefonu uçak moduna ...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
28 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, 26 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın sadece 2 gün süreyle yurt dışına açık olmasını ve 2 gün sonunda otomatik olarak kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bu talebimi net şekilde onayladı ve hattımın 2 gün sonra ka...
Araç Takip 89 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.979 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.762 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.586 
Hız Testi 261 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.414 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.336 
Pin Kodu 28 Platinum 1.114 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.596 
Superbox 3.996 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar