Turkcell Taahhütlü Hatta Vaat Edilen Kampanya Uygulanmadı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Alper · 2025-08-12T04:57:34+03:00

Turkcell Kağıthane şubesinden yeni faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma sırasında bana 30+60 GB internet paketi ve aylık 470 TL ücretli bir kampanya sunulduğu belirtildi. Ancak hattım taşındıktan sonra faturamın 600 TL olarak düzenlendiğini fark ettim ve bu durum ikinci fatura dönemimde de devam etti. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bizlik bir problem yok” denilerek yardımcı olunmadı. Kampanya teklifini gösteren herhangi bir belgeye sahip değilim. Hattım şu anda taahhüt kapsamında ve bu nedenle cayma bedeli ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Söz verilen kampanyanın uygulanmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5469****69.

Alper

20.06.2025 tarihinde Kağıthane şubenizde yaptığım taşıma işlemi, arkadaşlarınız 30+60 GB internet paketli tarifeyi 470₺ fiyatı broşürden gösterip girişini yaptılar. Ancak kampanya fiyatı 600₺ olarak girişi yapılmış. Bugün şubenize gittiğimde öyle bir kampanyanın olmadığını, kampanyanın mayıs ayında olduğunu söyleyerek müşteri hizmetlerine pasladılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen kampanyanın 20 haziranda bittiğini 22 haziranda taşıma olduğu için kampanyadan yararlanamadığımı söylediler. Bu yapılan işlem dolandırıcılık olup insanları aptal yerine koymanızdan başka bir şey değildir. Hattımı başka operatöre hemen taşıdım. O gelecek olan cayma tutarı bir yerlerinizden çıkması dileğiyle.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Alper Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Alper Bey, Sizi 18.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell