Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superbox Hattı Kapatma Talebimiz Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Andreas
12 Ağustos 14:31
1.001

Turkcell Superbox hattımızı kapatmak istiyoruz ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Taahhüt süremiz bittikten sonra faturamızda ciddi bir artış yaşandı ve bu nedenle kapatma talebinde bulunduk.

Bugün, 5397**5509 numaralı Superbox hattımız için gerekli tüm evrakları (kimlik, ticari sicil gazetesi, vergi levhası, kimlik ekran görüntüsü, iptal dilekçesi ve mesul müdür evrakları) h*****@turkcell.com.tr adresine ilettik. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de telefonla görüşmemize rağmen, evraklarımızın “uyuşmadığı” gerekçesiyle kapatma talebimiz sürekli reddediliyor. Tüm belgeleri eksiksiz iletmemize rağmen, tarafımıza sürekli aynı gerekçeyle dönüş yapılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Datça/Muğla’da ikamet ediyoruz; Superbox’ı ise İstanbul’dan edinmiştik. Şu anda hattımızda hizmet kesintisi yaşıyoruz, ödemesini yapmamıza rağmen interneti kullanamıyoruz. Ayrıca, yetki belgelerini de iletmemize rağmen başvurumuz kabul edilmiyor ve fatura işlemeye devam ediyor.

Kapatma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

12 Ağustos 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Ağustos 12:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Şubat 17:04
1.868

Serhat
23 Ocak 16:38
876

Çiğdem
04 Eylül 2023 17:41
2.930

Superbox İptal Sürecinde İlgisizlik Ve Haksız Faturalandırma

10 Eylül 10:52
1.358
1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16 Eylül 20:53
1.114
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri