Amazon Kargo Teslimatında Yanıltıcı Kayıt Ve Kapı Önüne Bırakma Sorunu

14 Ocak 2026 tarihli, 403-3151420-4703517 numaralı Amazon siparişim için yapılan kargo teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Tarafıma “paketiniz haneden birisine teslim edildi” şeklinde mesaj geldi; ancak ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi kargoyu teslim almadı, ayrıca hiçbir şekilde aranmadım.

Kamera kayıtlarını incelediğimde kargo personelinin kapıya gelip kısa bir süre beklediğini, sonra da bana haber vermeden ve teslimatı gerçekten bir kişiye yapmadan, aldığım ürünün bulunduğu paketi dış kapının önüne bırakıp uzaklaştığını gördüm. Buna rağmen sistemde sanki evde birine teslim edilmiş gibi kayıt oluşturulmuş olması beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi.

Bu olayın ardından hem Amazon müşteri hizmetlerine hem de kargo şirketine ulaşmaya çalıştım. Amazon destek hattını aradığımda yabancı bir dilde bir ses kaydı ya da operatör konuşması duyuyorum; ancak görüşme hiçbir şekilde ilerlemiyor, bağlanamıyorum ve hatta uzun süre beklememe rağmen muhatap bulamıyorum. Kargo şirketine ise hiçbir şekilde ulaşamadım.

Amazon’dan, öncelikle bu sorumsuz teslimat şekli ve yanlış teslimat kaydı hakkında bir açıklama ve özür, ardından da benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kargo firması ve teslimat personeliyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Paketlerin kapı önüne bırakılmadan, gerçekten alıcıya ya da yetkili bir kişiye teslim edilmesini ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve güvenli hâle getirilmesini istiyorum.