to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 118 Rehberlik Ücreti Faturama Yansıtıldı İade Edilmiyor
Turkcell faturalı hattımda, Haziran 2024 döneminde faturama yaklaşık 200 TL tutarında beklenmedik bir artış yansıtıldı. Detayları incelediğimde, 118 rehberlik adı altında bir dijital servis ücreti bulunduğunu gördüm. Ancak ben bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücretin iptalini ve iadesini talep ettim fakat bana oldukça sert bir şekilde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Diyarbakır’da yaşıyorum ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Paket değişikliğim yeni olmuştu fakat bununla ilgili de ayrıca bilgilendirilmedim.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin faturama yansıtılmasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. 118 rehberlik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
