Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Açıklamasız Tahsil Edilen Ücretlerin İadesini Talep Ediyorum

ID:33345311

Açıklamasız Tahsil Edilen Ücretlerin İadesini Talep Ediyorum

Arif

Turkcell

12 Ağustos 2025 15:48

2.051

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos 2025 faturalarımda "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında iki kez 49,90 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Hem bu ücretlerin neden alındığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını hem de toplamda iki kez alınan 49,90 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Destekleyenler

Alperen

1 Destek

Turkcell

12 Ağustos 2025 15:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ağustos 2025 15:58

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücretin İptalini Ve İadesini Talep Ediyorum

Ahmet

Turkcell

01 Ağustos 2025 17:09

400

Haziran 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımda, “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında bir ücretlendirme gördüm. Hiçbir şekilde böyle bir abonelik, başvuru ya da onay işlemi yapmadım. Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya SMS de almadım. Daha önce faturamda bu tarz ek bir...

onayim-olmadan-faturama-eklenen-ucretin-iptalini-ve-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Turkcell

17 Ağustos 2025 11:29

367

Turkcell faturalı hattım için 10.08.2025 tarihinde kesilen Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 100-150 TL arasında fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Faturam 5XXXXXXX43 numaralı hatta ait. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece fatura detayları iletildi ve tatmin e...

Aynı Ayda İki Kez Tahsil Edilen Fatura Bedelinin İadesini Talep Ediyorum

Sibel

Turkcell

10 Ağustos 2025 14:00

208

Nisan 2025 tarihli Turkcell faturamda, aynı ay içinde iki kez 550 TL fatura bedeli tahsil edildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 180 gün bekleme süresi olduğu belirtildi. Ancak, iki kez çekilen 550 TL...

Turkcell Faturamı İki Kez Ödedim, Fazla Tutarın İadesini İstiyorum

Esra

Turkcell

22 Ekim 2025 22:18

681

Turkcell Ekim 2025 dönemine ait faturamı, 21 Ekim tarihinde mobil uygulama üzerinden iki farklı banka hesabımdan olmak üzere iki kez ödedim. Toplam da 1091,2 TL ödeme yapılmış oldu. Bu durumun farkına sonradan vardım ve henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 53X xxx xx 94 numaralı...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü