to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum benim bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşti.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Bu ücretin bilgim dışında ve onayım alınmadan faturama yansıtılması kesinlikle kabul edilemez. Faturamı bu haliyle ödemeyi düşünmüyorum ve 900 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
İlgili numaram: 530 ******34
İşlemin gerçekleştiği şehir: İstanbul
Hattım standart faturalı hattan oluşmaktadır ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden SMS yoluyla toplamda 5 kez hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 kez sorgulama ya...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait 900 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 23 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan geçiş işleminin başlatıldığına dair onay mesajı aldım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 780 TL, 470 TL ve 510 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım, ancak aynı tutarda yeni bir fatura daha geldi. Hatlarımın dondurulma sü...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
Yorumlar