to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım kapsamında 10 GB kampanyası kullanıyordum. 05xxxxxx14 numaralı hattım için taahhüdümün 12.07.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım ve mevcut taahhüdüm henüz bitmeden yeni pakete geçişim sağlandı. Şu anda hattımı iptal etmek istediğimde ise 530 TL fatura ve 1200 TL civarında cayma ücreti yansıtıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak yalnızca cayma ücretinin yansıtılacağı ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve daha önce de benzer sorunlar yaşadım, hiçbirinde çözüm alamadım. Bana özel herhangi bir avantajlı kampanya da sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, mağduriyetimin acil olarak giderilmesi ve cayma bedelinin iptal edilmesidir.
Turkcell faturalı hattım kapsamında kullandığım 10 GB kampanyasının taahhüdü, 12.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilendi. Bu yenileme sonucunda faturama 530 TL yansıtıldı ve ayrıca yaklaşık 1350 TL civarında cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım. Benzer bir durumla daha önce de karşılaşmıştım.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdün otomatik olarak yenilenmesini onaylamadım ve bu işlem tamamen online olarak, benim herhangi bir müdahalem olmadan gerçekleşti.
Taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim. Ödeyeceğim miktar az görünse de onaysız otomatik yenileme yapılması can sıkıcı. Arayıp görüştüğümde onay verdiğim söyleniyor. Bu paralara bu paketi kim ister, bilmiyorum. Eğer onayım varsa neden otomatik yenileme diye bir sistem var? Herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim.
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
30 Kasım 2024 tarihinde başka bir operatörden 490 TL'lik 60 GB'lik paket geçişi için başvuruda bulundum. Turkcell hattımın 03.12.2024 tarihi sabahında açılacağı SMS ile bildirildi. 02.12.2024 tarihinde Turkcell, aldığım aynı paketi 390 TL olarak güncelleyip tekrar satışa sundu. Hattımın hâlihazırda ...
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
2024 Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve 24.10.2025 tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisi verilmişti. Ancak 4.10.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptığımda, tarafıma 1400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt bitimine sadece 20 gün kala geçiş yaptığım için bu tutarın haksız yere borç ola...
28.08.2025 tarihinde Turkcell Favorim 20GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak 09.09.2025 tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla cayma bedeli bildirildi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük yasal cay...
Yorumlar