Turkcell iptal

Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi Çiğdem Caddesi’nde Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hangi saatte olursa olsun telefonum hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 183653713 numaralı talebim oluşturu...

Turkcell faturalı hattımla 16 Ağustos tarihinde Irak’a yaptığım 2 günlük seyahat sırasında, hattımı genel olarak uçak modunda kullanmama rağmen faturama “tyg avantajları” adı altında 700 TL’lik ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin detaylarıyla ilgili olarak Turkcell Superonline uygulaması üzerinden d...

27.08.2025 tarihinde, tarafıma Turkcell adına "ticari elektronik izin" verildiğine dair bir SMS ulaştı. Ancak ben böyle bir izin vermedim ve bu durumdan rahatsız oldum. SMS’te belirtilen şekilde etk izin iptal Turkcell yazarak 2200’a mesaj gönderdim fakat hata mesajı aldım, izin iptal edilemedi. Hat...

Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Yurt dışında yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Faturama tyk ücreti yansıtılmış; 22 Ağustos, 23 Ağustos ve 26 Ağustos tarihlerinde, her iki saatte bir, saatlerin dakika ve saniyeleri bile aynı olacak şek...

08/08/2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Yaklaşık 3-4 gün sonra Turkcell tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için çeşitli kampanyalar tarafıma sunuldu. Kampanyaları uygun bulduğum için kabul ettim ve yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerim başlatıldı. Geçiş işlemler...

Turkcell faturamda bu ay “Tyg” adı altında 1400 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ek hizmet ya da abonelik talebim olmamıştı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak henüz bir çözüm alamadım. Faturamın ve hattımı...

23.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Turkcell tarafından 25.08.2025 tarihli ve 679,58 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada “tarife paket” adı altında, hayatımda hiç kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir paket...

Tarafıma ait Turkcell hattı ile ilgili olarak, e-Devlet üzerinden yanlışlıkla kapatma talebi gönderdim. Aslında farklı bir numara için işlem yapmak istemekteydim. Durumu fark ettiğimde aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerinizi arayarak talebimin hatalı olduğunu, iptal işlemi yapılmasını istemediğim...

Turkcell Platinum 50 GB faturalı hattım için 12 ay taahhütlü paketim devam ederken, sözleşmemin bitmesine 53 gün kala arandım ve yeni bir sözleşme teklifi sunuldu. O sırada müsait olmadığımı, uygulama üzerinden paketlere bakacağımı belirttim. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden yine Platinum 50 G...

Turkcell Star 5GB paketim için taahhüdüm pazarı pazartesiye bağlayan gece sona erdi. Taahhüdümün bitmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Star 5GB paketinin taahhütsüz hali otomatik olarak başlatılmış. Bunu sabah fark ettiğimde müşteri temsilcisini aradım, bana bunun otomatik ger...

Turkcell’e ait 931 25 45 numaralı hattımı, akrabamın üzerine kayıtlıyken 1500 TL ödeme yaparak kendi adıma devraldım. Hat devri işlemini 26/08/2025 tarihinde, Hatay Defne Orhanlı şubesinde gerçekleştirdim. Hattımda aktif olarak kullandığım “Hoşgeldin Super Tarife Paleti 20 GB” paketim, devir işlemi ...

Ağustos ayı içinde Çanakkale Assos bölgesinde bulundum. Turkcell faturama 350 Tl yurt dışı kullanım yansıtmış. Müşteri hizmetlerine şikayet ilettiğim, çözüm merkezi arayıp faturayı ödemem gerektiğini tutarı sonraki faturamdan düşeceklerini başka çözüm olmadığını belirtti. Ben kullanmadığım hizmeti ö...

Lifecell TV Standart Paket aboneliğimi iptal etmek için 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hem e-posta hem de telefon yoluyla başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 5180**19 numaralı aboneliğim için 23.08.2025 tarihinde 1560 TL ücret tahsil edildi. Oysa 14 gün caym...

30 Temmuz tarihinde annem, Turkcell faturalı hattında internet paketi bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 1 GB internet satın almak istediğini belirtmiştir. Görüşme sırasında, annemin dakikası olmasına rağmen hem dakika hem de internet paketi satışı yapılmış ve annemin onayı olmadan ...

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 3784 olan numaram üzerinden yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyordum. Daha sonra mobil uygulama üzerinden önce 10 GB’lik, ardından 15 GB’li...

531-******39 numaralı hattın önceki sahibi annemdi. Annemin vefatından sonra, hattı üzerime almak zorunda kaldım. Bunun nedeni, hattın üzerimde olmaması nedeniyle başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştiremiyor olmamdı. Hattı üzerime aldıktan yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yapt...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...

0532 ile başlayan faturalı hattımda, yeni geçiş yaptığım günden bu yana çekim gücü ve internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Özellikle bazı zamanlarda internet hızı çok düşüyor ve bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çekim gücü talebinde bulundum....

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....