Yanıltıcı Memur-Sen İndirimi Ve Haksız 3.600 TL Ücret İtirazı

Digiturk’ten Memur‑Sen üyesi olmam sebebiyle indirimli internet kampanyasından yararlanacağım söylenerek 3 Aralık 2025 tarihinde internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında özellikle Memur‑Sen üyelerine özel indirimli bir kampanya olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.

İlk faturamda bu indirimin yansımadığını görünce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonrasında tarafıma, “Memur‑Sen üyelerine özel böyle bir kampanya bulunmadığı, yanlış bilgi verildiği ve yanlış sözleşme yapıldığı, bu konuda haklı olduğum” açıkça bildirildi. Ayrıca, hiçbir kurulum ücreti, kampanya/indirim iptali, cayma bedeli vb. ödemeden aboneliğimi iptal etme hakkımın olduğu söylendi. Bu görüşmeye ait ses kayıtlarını da, haklarımı korumak adına ben ayrıca kaydettim.

15 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimin iptal edildiğini gördüm; ancak güncel faturamda kampanya indirimleri, “hediye” olarak sunulan kalemler ve “Beın Connect taraftar paketi hediyesi” ile kurulum/bağlantı ücreti adı altında yaklaşık 3.600 TL tarafıma yansıtılmış durumda. Başta açıkça “cezasız, cayma bedelsiz iptal” hakkım olduğu söylenmesine rağmen şimdi bu tutarın istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Ayrıca Digiturk’ü tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bana gelen SMS’te itirazımda haklı görülmediğim belirtilmiş, fakat hiçbir detay paylaşılmamış, neye göre bu sonuca varıldığı açıklanmamıştır. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirilip hem de “haklısınız, cezasız iptal hakkınız var” denildikten sonra 3.600 TL’lik bedelin çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Digiturk’ten, 30712510 numaralı üyeliğime yansıtılan yaklaşık 3.600 TL tutarındaki haksız kampanya, kurulum ve cayma benzeri tüm ücretlerin iptal edilmesini ve itirazımın gerekçeli bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.