Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33477446
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yurt Dışı Kullanımı Ve Fatura Şoku

profile
Beyza
Turkcell
25 Ağustos 2025 19:57
362
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar temsilcisi çok güzel her şeyi ayrıntılı açıkladı teşekkür ediyorum öncelikle bundan dolayı sonrasında ise iademin yapıldığını söyledi. Sorunum çözüldü”

Turkcell gnç Avantaj 30 GB tarifesini kullanıyorum. Antalya’da bulunmama ve Türkiye sınırları dışına çıkmamama rağmen, hattım bilgim dışında yurt dışı kullanımına bağlanmış. Paketimin bitmesine yaklaşık iki hafta olmasına rağmen, bugün aşım mesajı aldım ve faturamda 440 TL yerine 750 TL’ye ulaşıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu için kendisinin araması gerektiği söylendi ve uygulamadan yurt dışı kullanımını kapatmam gerektiği belirtildi. Ancak, bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Faturamda yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini, ayrıca benzer bir durumda erken ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Ağustos 2025 19:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ağustos 2025 13:26
Beyza
Beyza
27 Ağustos 2025 13:28

Şikayetvar temsilcisi çok güzel her şeyi ayrıntılı açıkladı teşekkür ediyorum öncelikle bundan dolayı sonrasında ise iademin yapıldığını söyledi. Sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Mustafa
Turkcell
24 Ağustos 2025 12:29
1.067

Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...

Faturama Onaysız Ve Bilgilendirmesiz 700 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
2
Osman sonuçtan memnun değil

Yurt Dışı Paketinden Sonra Bilgilendirmesiz Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Osman
Turkcell
24 Ağustos 2025 23:43
516

Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Rahşan
Turkcell
01 Eylül 2025 14:20
641

Turkcell tyg Avantajlı Paket kapsamında, Ağustos ayı faturama bilgim dışında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Antalya’da, kendi evimde tatildeyken hattım üzerinden yurt dışına çıkmışım gibi gösterilerek bu ücret faturama eklenmiştir. Oysa ki yurt dışına çıkmadım ve hattımı sadece Türkiye’de kullandım...

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Gülnihal
Turkcell
12 Eylül 2025 23:18
978

Turkcell hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 30 GB tarifesindeyim. Son ödeme tarihi 23 Eylül olan faturamda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen “tyg Avantaj” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum karşısında gerçekten hayretler...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell faturana yansıt Turkcell Fatura gnç avantaj 30 gb Turkcell Fatura iptal etme Turkcell Fatura kapandı Turkcell Fatura mesaj Turkcell Fatura paketler Turkcell paketler Turkcell antalya
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri