to read complaints and reviews, or file yours. 
08/08/2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Yaklaşık 3-4 gün sonra Turkcell tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için çeşitli kampanyalar tarafıma sunuldu. Kampanyaları uygun bulduğum için kabul ettim ve yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerim başlatıldı.
Geçiş işlemlerim tamamlanmak üzereyken, tarafıma 2.159 TL tutarında bir fatura gönderildi (Fatura No: 0012025176846787). Bu faturada, Vodafone’a geçişim sebebiyle cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ancak Turkcell müşteri temsilcileri tarafından aranıp geri dönüşüm sağlandığında, bu cayma bedeliyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Özellikle Turkcell’e geri dönmem yönünde ikna edilirken, bu ücretten bahsedilmemesi tüketici olarak beni yanıltıcı bir durumla karşı karşıya bırakmıştır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya için arayan kişilerin bu konuda bilgisi olmadığı söylendi ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Şu anda yeniden Turkcell abonesi olmama rağmen, bana önceden bildirilmeyen cayma bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
11/09/2025 tarihinde İstanbul/Fatih’te Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 813,41 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum, ancak işlemim hâlâ devam ediyor ve net bir yanıt alamadım. Daha önce b...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Turkcell faturalı hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan kısa bir süre sonra, Turkcell müşteri temsilcileri tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için kampanya teklifleri sunuldu ve bu teklifleri kabul ederek yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Ancak geçiş işlemlerim tamamlanmak üze...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
09/11/2023 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Eski operatörüme geri dönmek için ilk üç gün içinde aradığımda cayma bedeli olmadığını söylediler. 23/11/2023 tarihinde tekrar aradığımda ise sadece 14 gün sonra 295 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler. 25/11/2023 tarihinde ise sadec...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.257 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 844 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 254 
İnternet 10.531 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 153 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 804 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.400 
Pin Kodu 27 Platinum 1.065 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 651 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.978 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 72 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar