Trendiyol’da Kullanılmış Sıfır Kahve Makinesinin Tamir Edilerek Yeniden Gönderilmesi Kabul Edilemez

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Delonghi Magnifica Evo ecam290.61. SB model kahve makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırmak istediğimde makine hiç su almadı, bir damla bile su çıkmadı ve hata verdi. Ayrıca makinenin içinde öğütülmüş kahve kalıntıları vardı, bu yüzden bana gönderilen ürünün kullanılmış olduğunu anladım.

Bu durum üzerine ürünü geri gönderdim. Ancak tarafıma, su pompası değiştirilip tamir edilmiş şekilde aynı ürünün yeniden gönderileceği bilgisi verildi. Ben sıfır ürün satın aldığım için tamir edilmiş, işlem görmüş bir ürünü kesinlikle kabul etmek istemediğimi belirtmeme rağmen ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesi yönünde işlem yapılmış. Ürün şu anda kargoda görünüyor, henüz elime ulaşmadı ve ben bu tamir edilmiş, kusurlu ürünü teslim almak istemiyorum.

Sıfır diye aldığım, ilk açılışta bile çalışmayan ve içinde kahve kalıntıları olan, yani bariz şekilde daha önce kullanılmış olan bir ürünün tamir edilip yeniden bana gönderilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan, satıcı Uçar Teknoloji’den ve Delonghi markasından şikayetçiyim. 10828808791 numaralı siparişime ait bu kahve makinesi için tamir değil, ayıplı/kusurlu olduğu açıkça ortada olduğu için sıfır, hatasız ve kapalı kutu yeni ürünle değişim talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce lehime çözüme kavuşturulmasını istiyorum.