to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Star 5GB paketim için taahhüdüm pazarı pazartesiye bağlayan gece sona erdi. Taahhüdümün bitmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Star 5GB paketinin taahhütsüz hali otomatik olarak başlatılmış. Bunu sabah fark ettiğimde müşteri temsilcisini aradım, bana bunun otomatik gerçekleştiğini söylediler. Sadece 6 dakikalık bir görüşme yaptığımı ve yalnızca bu kadar ücret ödeyebileceğimi söylediler. Bunun üzerine hattımı hiç kullanmadım. Ancak daha sonra 380 TL tutarında ödenmemiş fatura mesajı aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmasam da diğer operatöre geçene kadar gün bazlı ücretlendirme olacağını belirttiler ve kesin bir tutar veremediler.
Ben, taahhüdüm bittikten sonra hiçbir şekilde paket kullanımını onaylamadım ve bilgilendirilmeden başlatılan bu paketin son ayına dair ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sadece 6 dakikalık görüşme için ücretlendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve son ayın ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Olay Muğla Milas’ta gerçekleşmiştir. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
Taahhüt bitimiyle beraber Turkcell izinsiz bir şekilde beni aylık Star 5GB paketine koyup 660 liralık bir fatura ödemesi istedi. Önceki aylarda 300 ödüyordum. Taahhüt bitmesiyle beraber SMS ile uyarı da yapılmadım, hattımın kullanımı da kesinlikle engellenmedi ve bu ücret ayın sonunda sürpriz olarak...
Cep telefonumda Turkcell hattı üzerinden hizmet alıyorum. Star 5GB tarifesini kullanıyordum. 26 Mayıs 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor fakat mayıs ayının 10'unda 5GB internet paketim işyerinde WhatsApp'ı teknik amaçlı kullandığım için bitti. Bu nedenle esneyen Star 5GB tarifesine geçmek zorunda kald...
10.03.2025 tarihi itibariyle kullanmış olduğum Turkcell faturalı hat taahhüdüm bitti. İki gün öncesinden numaramı başka operatöre taşıdım ve 16 Mart tarihinden itibaren yeni operatörden hizmet almaya başladım. Bu 6 günlük sürede Turkcell, eski kullandığım tarifeyi taahhütsüz tanımladı ve ben bu süre...
Yorumlar