to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum 50 GB faturalı hattım için 12 ay taahhütlü paketim devam ederken, sözleşmemin bitmesine 53 gün kala arandım ve yeni bir sözleşme teklifi sunuldu. O sırada müsait olmadığımı, uygulama üzerinden paketlere bakacağımı belirttim. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden yine Platinum 50 GB paketini satın aldım ve yeni paketim anında devreye girdi. Bu durumda, eski paketimin süresi dolmadan yeni paket başlatıldı ve benden 53 gün daha yüksek bedel tahsil edilecek.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “İptal gerçekleştiremiyoruz, yılda bir kere paket değişim hakkınız var, onu kullanmış oluyorsunuz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca SMS bilgilendirmesinde cayma bedeli yansımayacağı belirtilmişti. Uygulamada ise sözleşmemin bitmesine 53 gün kaldığı uyarısı vardı ve yeni paketlere bakmam öneriliyordu. Bugün ayrıca, işlemi yapmadan önce kontratımın bittiğine dair ve “12 ay sabit fiyat garantisiyle devam etmek için tıklayın” şeklinde bir SMS de aldım. Paket değişikliği için toplamda 1.150,00 TL ücret yansıtılacağı belirtildi.
Benim beklentim, eski paketimin süresi dolmadan yeni paketimin başlatılmaması ve kalan süremi kullanabilmemdir. Sorunun Beşiktaş/İstanbul’da yaşandığını ve müşteri numaramın son 3 hanesinin 290 olduğunu da belirtmek isterim.
Turkcell Platinum 50GB faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kotamın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İlk ay paketin 20. Gününde, sonraki iki ay ise 15. Günlerinde internetim bitti. Bu ay ise daha 4. Günde 50 GB internetim tamamen tükendi. Kullandığım telefon ve internet alışkanlıklarım...
Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimin bitmesine iki buçuk ay var. 500 TL fatura ödüyordum. Bugün Turkcell tarafından arandım. Kampanya olduğunu, paket yenilemek isteyip istemediğimi sordular. Ben de paketi öğrenmek istedim. Platinyum 50 GB, 3 bin dakika, bin SMS 1400 TL'den 1000 TL'ye ...
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...
Turkcell aralık 2024-aralık 2025 arası taahhütle 20gb paketindeyken, 10 Şubat'ta üst paket olan Platinum 50 GB paketine geçtim ve taahhüt zaman aralığı aynı kaldı. Şubat faturasında ise hem iptal edilen eski paketin ücretinin tamamının hem de yeni paket ücretinin tamamının yansıtıldığını gördüm. So...
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Eski kontratımın bitmesine 44 gün olmasına rağmen, yeni kontrat hemen devreye alındı ve bu nedenle daha pahalı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle yaklaşık 37 TL ek ücret yansıtıldı. İş...
Yorumlar