Ana Sayfa
Yenilio
Yenilio'dan Iphone 14 Pro Max'ta İkinci El Batarya Ve Değişen Kamera, 3 Ayda Çalışmaz Hale Geldi

ID:34938762

Yenilio'dan Iphone 14 Pro Max'ta İkinci El Batarya Ve Değişen Kamera, 3 Ayda Çalışmaz Hale Geldi

Kaan

21 Ocak 00:32

2.111

1 Kasım 2025 tarihinde Yenilio web sitesi üzerinden Yenilio Yenisi kategorisinden iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda bataryasının ikinci el olduğunu ve arka kameranın da orijinal değişim ürünü olduğunu fark ettim. Buna rağmen çok üzerine gitmeden kullanmaya devam ettim. Ancak telefonu aldıktan daha 3 ay bile olmadan bugün telefon aniden kapandı ve bir daha şarj almadı, açılmadı.

Yenilio Yenisi kategorisinde satılan bir üründe bu şekilde ikinci el batarya ve değişim görmüş kamera çıkması ve ardından telefonun tamamen kullanılamaz hâle gelmesini açıkça ayıplı mal satışı ve tüketiciyi yanıltma olarak değerlendiriyorum. Ürüne 64.989,03 TL ödemiş olmama rağmen bu kalitede bir cihazla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Şu anda destek hatları kapalı olduğu için firmaya ulaşamadım, zaten bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı planlıyorum. Yenilio’dan beklentim, ödediğim bedelin tamamının iadesi ya da gerçekten sorunsuz, ayıpsız ve belirtilen kriterlere uygun bir iPhone 14 Pro Max ile derhal değişim yapılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yenilio

30 Ocak 17:17 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, şikayetinize istinaden Yenilio olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Yapılan inceleme ve testler sonucunda, cihazınızda yetkisiz müdahale bulgularına rastlanmıştır. Cihaz üzerinde üçüncü kişiler tarafından ekran değişimi yapıldığına işaret eden etiketlerin zarar gördüğü, ayrıca ekran değişimi sırasında ana kart üzerinde uzun vida kullanımı tespit edilmiştir. Cihazın firmamız dışında işlem görmüş olması nedeniyle, Yenilio servis prosedürleri doğrultusunda garanti kapsamı sona ermiş olup tarafımızca işlem yapılamamaktadır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Yenilio Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Problemi Ve Haksız Çizik İddiası Nedeniyle Telefon İadesi Reddedildi

Ömer

Yenilio

09 Ocak 12:07

2.523

Yenilio üzerinden 23 Aralık’ta 49.655 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Telefon kısa süre içinde şarj almamaya başladı ve sadece bu arıza nedeniyle ürünü iade etmek için 6 Ocak’ta kargoya verdim. Cihazı gönderirken ekranında hiçbir çizik yoktu, temiz ve özenli şekilde paketledim. İncelemed...

Şarj Problemi Ve Haksız Çizik İddiası Nedeniyle Telefon İadesi Reddedildi

sarj-problemi-ve-haksiz-cizik-iddiasi-nedeniyle-telefon-iadesi-reddedildi-1.jpg

Yenilenmiş İphone Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor

Mustafa

Yenilio

07 Temmuz 2025 15:04

8.984

Yenilio web sitesinden iPhone 13 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün geldi ancak açılmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, değişim için göndermemi istediler. Kargoyu olduğu gibi, içerisine değişim için not ekleyerek ve verdikleri iade kodu ile gönderdim. Aradan günler geçti. Kargo takip num...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Servis Yok Hatası Veren Iphone 13 Pro Max İçin Tam Değişim Talebi

Kadriye

Yenilio

09 Ocak 11:21

2.835

23 Kasım 2025 tarihinde Mall of İstanbul’daki Yenilio standından iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazı 49.390 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli “servis yok” hatası almaya başladım. Yaklaşık 15 Aralık civarında telefonu Mall of İstanbul Ye...

1 Destek

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

İlanla Uyumsuz Darbeli Ve Yurt Dışı Kayıtlı IPhone 14 Pro Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor

Özkan

Yenilio

17 Ocak 12:01

2.462

Trendyol üzerinden yenilio satıcısından 11 Ocak 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro 128 GB cihaz sipariş verdim, ürün 15 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. İlanda cihazın TR kayıtlı ve darbesiz olduğu, yalnızca pilinin değiştiği belirtiliyordu. Ayrıca 15 gün iade hakkımın olduğu da özellikle ifade ...

İlanla Uyumsuz Darbeli Ve Yurt Dışı Kayıtlı IPhone 14 Pro Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor

ilanla-uyumsuz-darbeli-ve-yurt-disi-kayitli-iphone-14-pro-gonderildi-iade-kabul-edilmiyor-4.jpg

Yenilenmiş İphone 12 Pro'da Kamera Arızası Ve Değişim Talebinin Karşılanmaması

Tolga

Yenilio

19 Kasım 2025 13:43

4.776

23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Yenilio satıcısından 1 yıl garantili, a grade seviyesinde, iPhone 12 Pro 128 GB Altın renkli yenilenmiş bir telefon satın aldım (Sipariş No: 437 652 307 7). Ürünün sertifikasında sadece batarya değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihaz bana ulaştığında kameras...

yenilenmis-iphone-12-proda-kamera-arizasi-ve-degisim-talebinin-karsilanmamasi-5.jpg

yenilenmis-iphone-12-proda-kamera-arizasi-ve-degisim-talebinin-karsilanmamasi-4.jpg

yenilenmis-iphone-12-proda-kamera-arizasi-ve-degisim-talebinin-karsilanmamasi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Yenilio iade Yenilio sitesi Yenilio telefon Yenilio yenilip

Benzer Şikayet Yaz