Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Faturama Yansıtıldı, Çözüm Yok!

ID:33483247

Zafer sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Faturama Yansıtıldı, Çözüm Yok!

Zafer

Turkcell

26 Ağustos 2025 12:49

505

Ağustos ayı içinde Çanakkale Assos bölgesinde bulundum. Turkcell faturama 350 Tl yurt dışı kullanım yansıtmış. Müşteri hizmetlerine şikayet ilettiğim, çözüm merkezi arayıp faturayı ödemem gerektiğini tutarı sonraki faturamdan düşeceklerini başka çözüm olmadığını belirtti. Ben kullanmadığım hizmeti ödemek istemediğimi söylediğimde ise ben bilgiyi verdim. Başka bir şey yapamıyoruz deyip telefonu kapattı. Çözüm değil çözümsüzlük merkezi yani. Ya yurt dışı sinyali bir gün değil de nen orada bir ay kalsam, 25 ya da 30 gün olsaydı ne olacaktı. Böyle bir uygulama yapılamaz müşteriye, faturayı iptal edip normal tutarı yansıtmak bu kadar mı zor. Hem ben en iyiyim de, hem en pahalı GSM operatörü ol sonra Türkiye sınırları içinde başka ülke GSM frekansı seni bastırsın çuvalla, bedelini de müşterinden peşin al sonra öderim de. Ne ala hizmet değil mi.

Turkcell

26 Ağustos 2025 12:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ağustos 2025 12:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilek

Turkcell

21 Temmuz 2025 15:46

2.056

Turkcell, Türkiye Sınırlarında Yunan Bazına Bağlanıp Yurt Dışı Ücreti Kesti. Kuşadası Milli Parkta Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim. Kuşadası Milli Park sınırları içinde bulunurken telefonumun Yunanistan baz istasyonuna bağlanması nedeniyle faturama yurt dışı tarifesi üzerinden ekstra ücr...

turkiye-sinirlarinda-yunan-bazina-baglanip-haksiz-yurt-disi-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Yansıtılan Haksız Ücretin İptalini Talep Ediyorum

Recep

Turkcell

11 Temmuz 2025 19:42

1.253

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde 300 TL Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı! Turkcell abonesiyim. 2025 Temmuz ayında gelen faturamı incelediğimde “tyg Avantaj Temmuz 1 Gün” adıyla 300 TL’lik bir yurt dışı kullanım ücreti olduğunu gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım. Sadece Edirne – Enez ilçe...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'in Yanlış Yurt Dışı Algısı ve Hatalı Ücretlendirme

Yusuf

Turkcell

04 Eylül 2024 09:46

720

Turkcell firmasından operatör hizmeti almaktayım. Hafta sonu tatil için Çanakkale iline gittim. Bu sırada telefonuma 1 günlük 250 TL yurt dışı kullanı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımında Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Murat

Turkcell

16 Ocak 2025 17:09

1.514

Turkcell, yurt dışında olduğum süre içerisinde hiç görüşme yapmadığım halde 2 gün için ayrı ayrı 250 şer tl den 500 TL fatura yansıttı. Konuyu araştırdığımda beni arayan kişiler uzun süre çaldırıp açmadığım için kendilerine aradığınız kişiye ulaşılamıyor. Mesajı gitmiş. İşin vahimi şu ki Turkcell bu...

Elçin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Mağduriyeti

Elçin

Turkcell

27 Şubat 2025 22:38

586

Yunanistan'dan Türkiye sınırına geçtikten 15 dakika sonra telefonumu kullanıma açtım. Yurt dışı kullanım ücreti yansıdı. Turkcell ile görüşüp iptalini...