Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Yanlışlıkla Kapatılan Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:33487574

Turkcell Yanlışlıkla Kapatılan Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Xxx

Turkcell

26 Ağustos 2025 17:55

462

Tarafıma ait Turkcell hattı ile ilgili olarak, e-Devlet üzerinden yanlışlıkla kapatma talebi gönderdim. Aslında farklı bir numara için işlem yapmak istemekteydim. Durumu fark ettiğimde aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerinizi arayarak talebimin hatalı olduğunu, iptal işlemi yapılmasını istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de gerekli notun sisteme işlendiğini ve hattımın kapanmayacağını tarafıma iletti.

Ancak aynı gün içerisinde tekrar aramama ve durumu belirtmeme rağmen hattım kapatılmış ve tarafıma 2.400 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Bugün müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, ilgili notun sisteme geç işlendiği için hattın kapandığı bilgisi verilmiştir.

Burada açıkça görüldüğü üzere ben, gerekli bildirimi aynı gün içinde yaparak sorumluluğumu yerine getirmiş bulunmaktayım. Sisteme notun geç işlenmesi tamamen şirketinizin sorumluluğundadır ve bu sebeple hattımın kapatılması ile bana yansıtılan cayma bedelinden sorumlu tutulmam hakkaniyete aykırıdır.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 2.400 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim.

Turkcell

27 Ağustos 2025 07:53 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ağustos 2025 09:58

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hat Kapandıktan Sonra Yüksek Cayma Bedeli Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

28 Ekim 2025 17:54

641

Turkcell’in uzun süredir düzenli müşterisiyim. Hattın yasal sahibi Ömer k*** olup işlemleri ben yürüttüm. Söz konusu hattı Ağustos ayında kendi talebimizle sonlandırdık. Ancak hattın kapatılmasının üzerinden iki ay geçtikten sonra hesabımıza 1.284,70 TL ve 4.507,45 TL tutarında iki ayrı borç yansıtı...

turkcell-hat-kapandiktan-sonra-yuksek-cayma-bedeli-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Özhan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Mobil Ödeme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Özhan

Turkcell

07 Ekim 2025 22:42

364

Yaklaşık son iki aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Paycell servisinde mobil ödeme haklarımın sebepsiz yere kapatılması ve fatura tarihimi değiştirme taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbi...

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sürecinde Yanlış İşlem Ve Haksız Ceza Mağduriyeti

Ferhat

Turkcell

24 Temmuz 2025 15:20

2.155

Turkcell’e numara taşıma sırasında yanlışlıkla faturalı taşıma işlemi yaptım ve bunu e-Devlet üzerinden onayladıktan sonra fark ettim. Hemen müşteri t...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cem

Turkcell

31 Ekim 2025 16:05

954

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şikayet Var Doğrulama Kodu

Umit

Turkcell

05 Şubat 2024 18:48

2.226

Turkcell ile yaşadığım mağduriyet. Turkcell'den yeni temin ettiğim internet üzerinden E-Sim hattım e-posta yoluyla iletildi. Her şeyi eksiksiz yapmama rağmen bir sorun yaşanıyor; E-Sim aktif olmuyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemediler. Aradan geçen dört gün boyunca her gün iletiş...

1 Destek