to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talimatı Çalışmıyor, Tanıtım SMS’leri Durmuyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattı aldığım günden beri Turkcell’in kampanya ve tanıtım içerikli SMS’lerini iznim olmamasına rağmen sürekli alıyorum. Mesaj içeriğinde, bu tür tanıtımları almak istemeyenlerin “etk izin iptal Turkcell” yazarak 2200’a SMS gönderebileceği belirtiliyor.
Talimatlara aynen uyarak defalarca “etk izin iptal Turkcell” yazarak 2200’a gönderdim, ancak her seferinde “hatalı istek yaptınız” şeklinde, adeta benimle alay eder gibi bir geri dönüş alıyorum. Yani Turkcell, kendi mesajında iptal yöntemini veriyor ama bu yöntem teknik olarak çalışmıyor ve bu nedenle istenmeyen tanıtım SMS’leri gelmeye devam ediyor.
Turkcell’den tüm kampanya ve tanıtım SMS’lerinin hattım için tamamen durdurulmasını ve özellikle mesaj sonunda verilen iptal sisteminin düzgün şekilde çalışacak biçimde acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Deneyim Özeti: Şikayetinizde, Turkcell’den kampanya ve tanıtım SMS’lerini almaya devam ettiğinizi, verilen iptal talimatının çalışmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini belirttiniz. Bu sorunun çözülmediğini ve süreçte bir ilerleme yaşanmadığını ifade ettiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
