Turkcell Superbox Kurulumunda M******* Ö***** Adres Hatası, Sürekli Randevu İptali Ve Öğretmen Saatlerine Dikkatsizlik

Turkcell Superbox başvurumun kurulumu bir türlü tamamlanmıyor. Adresime geldiklerini, ancak adresi yanlış girdikleri için kurulumu yapamadıklarını söylüyorlar ve her seferinde randevular iptal ediliyor. Buna rağmen sorunu düzeltmek için herhangi bir adım atılmıyor.

Ben öğretmenim ve ders esnasında telefonu açamıyorum. Bayi ya da kurulum ekibi genelde tam derste olduğum saatlerde arama yapıyor, telefonu açamadığımda da randevuyu direkt iptal ediyorlar. Uygun olduğum saatler sorulmadığı için hem randevular boşa gidiyor hem de kurulum bir türlü gerçekleşmiyor.

Ayrıca adresimin M******* Ö*****’de olması nedeniyle, uzak olduğu gerekçesiyle kurulum için gelmek istemediklerini ifade ediyorlar. Hem adres bilgisinin hatalı girilmesi hem de mesafe gerekçesiyle gelinmemesi nedeniyle uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Superonline müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt açmakla sınırlı kalındı ve süreç ilerlemedi.

Adres bilgilerimin doğru şekilde sisteme girilerek, M******* Ö*****’deki adresime kurulum ekibinin yönlendirilmesini, öğretmen olduğum ve ders saatlerim dikkate alınarak uygun olduğum bir zaman diliminde yeniden randevu planlanmasını, Superbox kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.