Koton Kadın Ceketi Siparişim Teslim Edilmediği İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

28 Eylül’de Koton’un online sitesi üzerinden kadın ceket siparişi verdim, ödemesini kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3354545520338461, kargo takip numaram ise KTN3354545520338561P1 olmasına rağmen, ürün ortada yok.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim. 19 Ekim Pazartesi günü de dahil olmak üzere her aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve yetkilinin beni arayacağı söylendi. Ancak hiçbir yetkili beni aramadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün parasını tahsil etmelerine rağmen ne ürün teslim edildi ne de siparişim iptal edilip para iadesi yapıldı.

Hem ürünümü teslim almak hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen bulunup gönderilmesini ya da hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.