to read complaints and reviews, or file yours.
Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 21.03.2026 tarihinde saat 00.30 kalkışlı Nevşehir – İstanbul Esenler otobüsüne, 3 kişilik bilet aldım. PNR numaram YMXRQU0’dır. Buna rağmen 20.03.2026 tarihinde saat 00.50 civarında aranarak, “otobüse gelmediniz, otobüs gitti, biletiniz yandı” denildi.
Defalarca, biletimin 21.03.2026 tarihli ve saat 00.30 seferi için olduğunu, tarih değiştiği için gün devri nedeniyle 21’ine ait seferde olmam gerektiğini söylediğim halde, “hayır, saat 00 olduğu için gün devretmiştir, biletiniz yanmıştır” şeklinde ısrar edildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, uyarı ya da perona geldiğinde haber verilseydi mağdur olmayacaktım, ancak bu yapılmadı.
Yaşanan karışıklığa ve mağduriyete rağmen, seferin ileri saate kaydırılması ya da uygun bir çözüme ulaştırılması yerine “yer yok, iptal etmek zorundayız” denilerek yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Metro Turizm’in, bu hatalı uygulama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yanmış görünen bu biletime ilişkin ücretimin tamamını iade etmesini talep ediyorum.
18 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 34 mou 590 plakalı İstanbul Esenler Otogar – Adana Otogar seferine, 46 numaralı koltuk için aldığım ymthaf2 PNR numaralı biletle 1700 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimde koltuğumun kırık olduğunu, oturma yerinin yerinden çıktığını ve demirlerin v...
20 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in Konya–Afyon 02.00 seferi için cam önü 2 ve 3 numaralı koltukları özellikle seçerek, ücretini ödeyerek ayırttım. Ancak otobüse bindiğimizde bu koltuklara bizden önce başka yolcuların oturtulduğunu gördük. Durumu şoföre ilettiğimizde, “Onlar benim tanıdıklarım, ...
20 Mart 2026 tarihinde saat 03:00’te Konya Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Metro Turizm Konya–Antalya seferi için ymslzd2 PNR numaralı biletim bulunmaktaydı. Belirtilen saatte Konya Otogarı’nda hazır bir şekilde aracı beklememe rağmen otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilg...
18 Mart 2026 tarihinde saat 23.55 Ankara–Gaziantep seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den cam kenarı koltuk satın aldım. Ancak 23.59 seferi ile birleştirme yapılmış ve otobüs değiştirilmiş, koltuk düzeni de tamamen farklı olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Otobüse ...
19.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Hatay Dörtyol ilçe otogarından Niğde Otogarı’na gitmek üzere, 13:15 seferine bilet aldım. Tahmini varış süresi 3 saat 15 dakika olarak gösterildiği için işlerimi buna göre planladım. Otobüse ise 13:30’da binebildim, bunu herkesin anlayışla karşılayacağı küçük bi...
Yorumlar