Çift Katlı Otobüste Koltuk Çakışması Ve Klima Dengesizliği

21.03.2026 tarihinde saat 07:00’de Volkan Metro firmasına ait Edirne – İstanbul (Esenler) seferi için tek kişilik, 1 numaralı koltuğu satın almıştım. Ancak sefer saatinde gelen otobüs iki katlı ve tüm koltukları çiftliydi. Buna ek olarak başka bir aracın arıza yapması nedeniyle üç otobüsün yolcuları tek araca birleştirildi ve bu yüzden birden fazla kişinin aynı koltuk için bileti vardı, kimse kendi numaralı koltuğuna oturamadı.

Yolculuğun ilerleyişiyle ilgili bir sorun yaşamasam da otobüsün kliması düzgün çalışmadığı için Konfor anlamında ciddi sıkıntı oldu. Özellikle üst kat aşırı soğuktu, alt kat ise üst kata göre belirgin derecede daha sıcaktı. Bu durum yolculuk boyunca rahatsız ediciydi. Şoför ve muavinle ilgili herhangi bir olumsuzluk yaşamadığımı, sorunun tamamen firmanın araç planlaması ve araç bakımıyla ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim.

PNR numaram ymxdfn7, bilet numaram ise 1’dir. Bu kadar köklü bir firmanın araçlarının bakım ve Konfor açısından çok daha iyi durumda olmasını, özellikle klima ve koltuk düzeni konusunda daha titiz davranılmasını bekliyorum. Seferlerin, satılan koltuk tiplerine ve bilet düzenine uygun araçlarla yapılması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.