TurkNet'te Sürekli Kopan Ve Yüksek Pingli İnternet Sorunu

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve bugüne kadar ne kopma ne de ping sorunu yaşamadım. Ancak TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra sabit internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız çok düşük, ping çok yüksek ve çoğu zaman videolar bile doğru düzgün açılmıyor, online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum.

Modem kaynaklı bir problem olmadığını biliyorum, çünkü aynı modemle Türk Telekom kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Buna rağmen TurkNet’e geçiş yaptıktan beri interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Hizmetim sistemde “aktif ve çalışıyor” göründüğü için destek yazdığımda ilgilenilmediğini, müşteri hizmetleri tarafının da oldukça yetersiz kaldığını görüyorum. Müşteri/hizmet numaram: 4977794.

TurkNet ile yıllık anlaşma yaptım ve tek beklentim stabil, kopma ve ping sorunu olmayan, vaat edilen hızlara yakın çalışan bir internet hizmeti alabilmek. Sürekli kopan, hız ve ping sorunu yaşayan bir bağlantı için ücret ödemek istemiyorum. TurkNet’in bağlantımı teknik olarak detaylı şekilde inceleyip, sorunu kalıcı olarak çözmesini ve bana söz verdiği gibi düzgün, stabil bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.