to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan bir Turkcell abonesiyim. Türkiye’ye tatile geldiğim dönemde hattıma “Efsane Rahat Bol” paketini Ocak ayında tanımlattım ve Türkiye’den ayrılmadan önce bu paketi iptal etmek için 6 Nisan’da talimatlara uygun şekilde SMS ile “iptal” gönderdim. Buna rağmen paket iptal edilmedi ve hattımda kullanmadığım paket üzerinden fatura çıkarılmaya devam edildi.
Ben bu hattı sadece açık kalsın diye, daha önce aylık yaklaşık 25 TL civarında sadece vergileri ödeyerek kullanıyordum. Ancak paketin iptal edilmemesi sebebiyle şu an kullanmadığım bir paket için aylık 500 TL’ye yakın fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Fiziksel olarak Türkiye’de bulunmadığım için bu paketten faydalanamıyor olmama rağmen, hat benim adıma kayıtlı ve sistemde iptal talebim işleme alınmamış görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve paketin iptali gerçekleşmedi. Kullanmadığım paket nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Talebim, hattıma tanımlı olan bu “Efsane Rahat Bol” paketinin derhal iptal edilmesi ve hattımın tekrar yalnızca vergileri ödediğim, önceki fatura düzenine döndürülmesidir. Kullanmadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek istemiyorum, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell hattım için Aralık ayından beri isteğim dışında bir paket tanımlanması ve bunun iptal edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. İlk günlerde 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve hattımda para olduğu, beni “Rahat Efsane” benzeri bir faturalı pakete geçirebilecekleri söylendi. Özellikle süres...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Rahat Efsane Fırsat 13 GB” paketim 08.01.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiştir. Yenilemeden bir gün sonra, 09.01.2026 tarihinde paketin iptali için talepte bulundum. Buna rağmen Turkcell tarafından “rahat paketlerde anında iptal olmadığı” gerekçesiyle ...
Yaklaşık 15 yıllık Turkcell abonesiyim ve uzun süredir Efsane 5 GB internet paketini kullanıyorum. Paketleri incelerken kendi paketimin ismine denk geldim ve yanlışlıkla aynı paketi tekrar satın aldım. Bu işlem sonucunda 225 TL’den kullandığım paket iptal edilip, aynı paketi bu kez 360 TL’ye almış o...
Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan hotspot paketini iptal etmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edemiyorum. Ekim ayında SMS ile iptal için gerekli olan yazıyı gönderdiğim halde paket iptal edilmemiş ve yaklaşık beş aydır her faturama yansımaya devam etmiş. Durumu yeni fark edip müşteri hizmet...
Yorumlar