to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıllık Turkcell abonesiyim ve uzun süredir Efsane 5 GB internet paketini kullanıyorum. Paketleri incelerken kendi paketimin ismine denk geldim ve yanlışlıkla aynı paketi tekrar satın aldım. Bu işlem sonucunda 225 TL’den kullandığım paket iptal edilip, aynı paketi bu kez 360 TL’ye almış oldum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu anlattığım halde sorunu çözemeyeceklerini ve eski fiyattan devam edemeyeceğimi söylediler. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum.
Her ay ek masraflarla birlikte yaklaşık 450 TL’lik bu ödemeyi yapacak maddi gücüm bulunmuyor. Sorunum düzeltilmez ve mağduriyetim giderilmezse en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Paketimin, iptal edilmeden önceki 225 TL’lik eski ücretinden devam ettirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda uzun süredir Rahat Efsane 5 paketini kullanıyordum. Ancak bu paket bana yaklaşık 3 hafta yettiği için iptal ettim ve daha uygun, taahhütsüz bir paket yapmak istedim. Yaklaşık 10 gündür çözüm arıyorum, 532 müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece faturalı hatta geçmem halinde f...
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden kredi kartımla 15GB internet paketi satın aldım. Ancak paketin sadece sosyal medyada geçerli olduğunu fark edince, paketi hiç kullanmadan hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, paketin iptal edilebileceğini ve ücretin birkaç...
Mevcut Turkcell mobil faturalı hattım için paket yenileme talebinde bulunduğumda, tarafıma önerilen paketlerin fiyatları oldukça yüksekti (örneğin 90 GB için 830 TL). Daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimde ise yalnızca çok düşük internet kotalı seçenekler sunuldu. Aynı veya benzer içerikteki p...
Yorumlar