to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Yanlış Paket Alımı 225 TL'lik Ücretim 360 TL'ye Çıktı
Yaklaşık 15 yıllık Turkcell abonesiyim ve uzun süredir Efsane 5 GB internet paketini kullanıyorum. Paketleri incelerken kendi paketimin ismine denk geldim ve yanlışlıkla aynı paketi tekrar satın aldım. Bu işlem sonucunda 225 TL’den kullandığım paket iptal edilip, aynı paketi bu kez 360 TL’ye almış oldum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu anlattığım halde sorunu çözemeyeceklerini ve eski fiyattan devam edemeyeceğimi söylediler. Uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum.
Her ay ek masraflarla birlikte yaklaşık 450 TL’lik bu ödemeyi yapacak maddi gücüm bulunmuyor. Sorunum düzeltilmez ve mağduriyetim giderilmezse en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Paketimin, iptal edilmeden önceki 225 TL’lik eski ücretinden devam ettirilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sunulmadı. Eski tarifeye dönülemeyeceği ile ilgili sadece bilgi verildi. Başka hatta geçeceğim. Hat ve paket önerileri olan varsa duymak isterim. Turkcell benim için bugün bitmiştir.
