to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden TV+ aboneliğimi artık hiç kullanmadığım için iptal edilmesini istedim. Buna rağmen hem TV+ ücretleri hem de “faturana yansıt üyelik” adı altında yeni bir kalem faturama yansıtılarak benden tahsilat yapılmaya devam edildi.
Özellikle bu ayki faturamda 70 TL “faturana yansıt üyelik” ve 84 TL TV+ abonelik ücreti olmak üzere toplamda haksız yere 154 TL alınmıştır. Eskiden beri fazladan ödediğim tutarların iadesini artık yapmayacaklarını düşündüğüm için o kısım için bir talebim yok; ancak bu ay kesilen 70 TL “faturana yansıt üyelik” ve 84 TL TV+ ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ben böyle bir ek üyelik talep etmedim, daha önce de böyle bir uygulama yoktu ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Bu hatalı ve onayım olmadan yansıtılan ücretlerin derhal iptal edilmesini ve ilgili tutarların en kısa sürede hesabıma veya faturalarıma yansıtılacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
2019 yılından bu yana Turkcell Superonline üyesiyim. İlk aldığım kampanyadan verilen TV kampanyasını ilk seneden sonra kullanmadım. Devamlı küçük miktarlarla gelen TV Plus üyeliği için bu ay hem internet hem de TV olarak 780 TL ücret çıkarılmıştır. İtirazımıza aldığımız cevap ise 'Size mesaj yolladı...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bağlantı yapılırken TV+ hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek TV+ hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ağustos ayından itibaren TV+ için her ay yaklaşık 100 TL ücret yansıtıldığını, aralık ayında faturalarımı detaylı inc...
Eylül ayında, 0555*****74 numaralı hattıma iznim ve onayım olmadan TV+ üyeliği başlatılmış. Bu üyelik hakkında bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi. Üyeliğin TV+ uygulamasından başlatıldığı söyleniyor fakat ben bu uygulamayı hiç kullanmadım. Ayrıca, Superonline internet pa...
Turkcell bayiliği, Superonline ® aboneliğim dolayısıyla bana TV+ hizmetinin ücretsiz sunulacağını belirtti. Defalarca sorduğum halde, arayan kişiler ve kurulum yapmaya gelen Turkcell ® görevlisi tarafından hizmetin ücretsiz olduğu teyit edildi. Ancak şu anda her ay faturama 100 lira gibi bir TV hizm...
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
Yorumlar