İptal Edilen Servisin Pop-Up Mesajları Hala Çıkıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri yaklaşık 4 aydır telefonumun ekranında sürekli Turkcell Menü üzerinden “meşgulken arayanları siz müsait olduğunuzda haber verelim” içerikli pop‑up mesajları beliriyor. Bu mesajlar ekranda bir anda cin gibi çıkıyor, ben onay vermeden kendiliğinden kayboluyor, fakat gün içinde defalarca tekrarlıyor.

Daha önce bu servis için faturamda ücret yansıdığını gördüm ve bu servisin iptalini talep ederek kapattırdım. Buna rağmen şu an sürekli olarak aynı servis için yeniden abone olmam yönünde mesajlar çıkıyor. Müşteri hizmetlerini 4 aydır 10’dan fazla kez aradım, her seferinde bu servisin sistemde kapalı olduğu ve böyle mesajların gelemeyeceği söyleniyor. Ancak bu mesajlar hâlâ gelmeye devam ediyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Uygulamadan yazmam isteniyor, uygulama ise bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor, kısır bir döngü içinde çözüm alamıyorum.

Hem daha önce bu servis için ücret alınmış olması hem de servis kapalı denmesine rağmen ısrarla tekrar abonelik tekliflerinin ekranda çıkması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Turkcell’den, bu “meşgulken arayanları haber verme” içerikli servisin ve buna ilişkin tüm Turkcell Menü pop‑up’larının hattım için kalıcı olarak tamamen kapatılmasını ve hattım üzerinden bu servisle ilgili hiçbir şekilde tekrar abonelik ya da teklif mesajı çıkmamasını talep ediyorum.