Hattıma Gelen Yanlış Limit Aşımı Mesajları Ve Çözüm Talebi

Turkcell mobil hattıma yaklaşık bir aydır, günde iki kez, hiçbir aboneliğim ve satın alma işlemim olmamasına rağmen “Aylık limitinizi aştığınız için işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde mesajlar gelmektedir. Hattımda Bitir Kuruma ya da benzeri herhangi bir abonelik, Play Store üzerinden yapılmış bir satın alma veya talep ettiğim bir işlem bulunmamaktadır.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi durumla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve konu hakkında bilgileri olmadığını söyledi. Ancak ben bu mesajları düzenli olarak almaya devam ediyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Turkcell’den hattım üzerindeki bu yanlış limit/abonelik uyarılarının incelenmesini, varsa hatalı kayıtların tamamen iptal edilmesini ve bu tür limit aşım mesajlarının artık tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.