to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat Ücretinin İadesi Gecikti
Turkcell’den yeni almış olduğum faturasız hattımın iptalini gerçekleştirdim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İşlem yaptığım hatta ait numara 535 *******20’dir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım.
İptal edilen hattım için alınan ödemenin, yeniden aldığım yeni faturasız hattım nedeniyle kullanılmadığı da ortadayken, ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz yanıtta hattın yasal sahibi veya kullanıcısı tarafından başvuru yapılması gerektiği belirtilmiştir. Başvuruyu yapan kişi olarak elimde ilgili hatta ait fatura ve işlem bilgileri bulunmaktadır. Ayrıca hattın satın alma ve ödeme bilgileri de tarafımda mevcuttur. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattın aktif edilemediği için iptal edildiği ve ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu nedenle konunun tekrar incelenmesini ve ücret iadesi sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayet başvurusu yapmak zorunda kalacağım.
İade gerçekleşti
