to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Paket Ve Çifte Fatura Şikayeti
Turkcell faturalı hattımda kullanmakta olduğum paketten bir üst pakete geçiş yaptım. Ancak mevcut paketi iptal edemediklerini, bu nedenle iki farklı paket için de fatura ödemem gerektiğini söylüyorlar. Üst pakete yeni geçiş yaptım ve bu paketin kullanımına henüz başlanmadığı, hatta 25.09.2026 tarihinde devreye gireceği belirtilmesine rağmen iptal talebim kabul edilmiyor.
Bugün hem paket geçişini hem de itirazımı yaptım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığım görüşme yaklaşık 40 dakika sürdü. Görüşme boyunca ısrarla yeni paketi iptal edemediklerini söyleyip herhangi bir başvuru numarası vermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Kullanıma dahi başlamadığım, ileri tarihli olarak devreye girecek yeni paketin iptal edilmemesini ve iki farklı paketin aynı anda ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
Yeni geçiş yaptığım ve henüz aktif olmayan paketin iptal edilmesini, bu durumdan dolayı tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
