Gardrops'tan Kargo Geri Dönüşü İçin Yanıt Yok İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Gardrops üzerinden sattığım bir elbisenin kargosu alıcı tarafından yanlış adres yazıldığı için geri döndü ve PTT Kargo tarafından Gardrops deposuna teslim edildiği halde sistemde hiçbir çözüm üretilmiyor. Sipariş numarası #110557596 olan gönderimin PTT takip numarası kp06519456925, PTT kayıtlarında da Gardrops deposuna teslim edildiği açıkça görülüyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorunumla ilgilenilmiyor. PTT 2. Bölge Müdürlüğü’nden de gönderinin Gardrops deposuna teslim edildiğini ve sorunun firma kaynaklı olduğunu belirten resmi bilgilendirme aldım.

Kargo depoya ulaştığı ve hata alıcının yanlış adres girişi sebebiyle oluştuğu halde, ne ürünüm geri gönderiliyor ne de tarafıma ücret iadesi yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait elbisemin tekrar tarafıma gönderilmesini ya da satış bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.