Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternetkayseri

39 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Kayseri genelindeki mobil hizmetlerine yönelik 31 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve düşük internet hızları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %68'inde internet hızının 4 Mbps seviyelerine düşmesi veya bağlantının tamamen kopması gibi performans kayıpları raporlanmıştır. Kullanıcıların %48'i, kapsama alanı sorunları nedeniyle yaşadıkları mağduriyetlere rağmen taahhüt bedeli engeliyle karşılaştıklarını veya müşteri hizmetlerinden çözüm alamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Mobil İnternet Hız ve Performans Kayıpları

  • Bağlantı kopmaları: Sinyal gücü tam görünmesine rağmen internet bağlantısının aniden kesildiği, özellikle Melikgazi ve Talas bölgelerinde bağlantının sürekli gidip geldiği gözlemlenmektedir.
  • Düşük veri hızları: Kullanıcılar, yüksek hız vaat edilen paketlerde hızların 1-4 Mbps seviyelerine düştüğünü, bu durumun video izleme ve sayfa yükleme süreçlerini imkansız hale getirdiğini belirtmektedir.
  • 5G hız uyuşmazlığı: Cihazlarda 5G ibaresi görünmesine rağmen hız testlerinde 1 Mbps civarı sonuçlar alınmakta, 5G geçişi sonrası hızların daha da düştüğü raporlanmaktadır.

Turkcell Kayseri Şebeke ve Çekim Sorunları

  • Bölgesel sinyal zayıflığı: Kayseri'nin Melikgazi, Talas ve Yahyalı ilçelerinde hem açık hem kapalı alanlarda telefon görüşmelerinin kesildiği ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmektedir.
  • Bina içi çekim kaybı: Ev ve iş yeri gibi kapalı mekanlarda sinyal gücünün kritik seviyelere düştüğü, bu durumun özellikle akşam saatlerinde daha belirgin hale geldiği ifade edilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Taahhüt Süreçleri

  • Çözümsüz kalan talepler: Müşteri hizmetlerine yapılan bildirimlere 'olumlu yanıt verilemediği' şeklinde standart cevaplar dönülmekte, teknik inceleme kayıtları açılmasına rağmen somut bir iyileşme sağlanmamaktadır.
  • Taahhüt cayma bedeli: Hizmet alamayan kullanıcılar operatör değişikliği yapmak istediğinde, yüksek tutarlı cayma bedelleriyle karşı karşıya kalmakta ve bedelsiz iptal talepleri reddedilmektedir.

Turkcell Paket ve Kota Yönetimi Hataları

  • Hatalı kota tüketimi: Hediye GB'ların ana kotadan düşmesi veya kısa süreli internet paylaşımlarında yüksek miktarda verinin aniden tüketilmesi gibi faturalandırma ve kota hataları yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (28/28)
21/100
Çözüm Başarısı
28Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
6sa 58dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum şimdilik çözüldü umarım bir daha olmaz teşekkürler Turkcell

  • Merhabalar Turkcell müşteri hizmetlerinden Fatma hanım benimle ve yaşadığım problemle alakadar oldu. Talebim yerine getirildi çok teşekkür ederim.

  • 👏👏👏😇😇

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5G Hızının Vaadi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

27 Mayıs 21:33156

Kayseri Kocasinan Salur Mahallesi’nde Turkcell bireysel faturalı hattımı kullanıyorum. Turkcell tarafından “yüksek hızlı...

5G Hızının Vaadi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşanıyor
5G Hızının Vaadi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşanıyor
5G Hızının Vaadi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

Turkcell’in Yavaş İnternet Hızı Mağduriyetini Sonlandırmalı

10 Mayıs 22:57139

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet hızım ciddi derecede yavaşladı. Yaklaşık 3 aydır, günün her saati aynı ...

Turkcell’in Yavaş İnternet Hızı Mağduriyetini Sonlandırmalı

Kayseri Melikgazi’de İş Yerimde 2 Yıldır Çözülmeyen Çekim Sorunu

7 Nisan 10:42228

Uzun süredir Turkcell hattımla iş yerimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İş yerim Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunuy...

1

Kayseri Melikgazi'de 5G Bağlantı Kesintileri Ve Telafi Talebi

3 Nisan 21:11139

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 gündür Kayseri Melikgazi bölgesinde 5G bağlantı sorunu yaşıyorum. Çekim olmasına r...

1

5G Hızının Gerçek Olmadığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

1 Nisan 22:13257

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60” tarifesini kullanıyorum. Bugün itibarıyla 5g’ye geçildiği söylendi ancak 5g açıldı...

Öne ÇıkanKonular

1

Kayseri Serbest Bölge’de Süregelen Turkcell Çekim Problemi

5 Aralık 2025 12:55234

Kayseri Melikgazi Serbest Bölge’de Turkcell mobil hattımla yaklaşık 1 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnterneti kull...

Kayseri Serbest Bölge’de Süregelen Turkcell Çekim Problemi

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Nedeniyle Mağduriyet

27 Kasım 2025 16:13674

Turkcell mobil hattımda paket internetimin olağan dışı şekilde harcanmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak isti...

1

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

13 Kasım 2025 14:04474

Turkcell faturalı hattımı Kayseri Melikgazi Alparslan Mahallesi'nde kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri internet çek...

4
Çözüldü

Kayseri Hürriyet Mahallesinde Sürekli İnternet Kopması Ve Çekim Problemi

2 Kasım 2025 22:34325

"👏👏👏😇😇"

Turkcell Mega+Bol 20 GB paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Özellikle K...

1

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor

24 Ekim 2025 12:431.165

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e hattımı taşıdım ve şu anda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak Kayseri mer...

Turkcell'de Taahhüt Sonrası Ani Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

15 Ekim 2025 23:05889

15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda h...

1

Youtube Hediye İnternetim Kullanılmıyor Ana Kotamdan GB Eksiliyor

9 Ekim 2025 08:10473

Turkcell’den “Büyük Festival 10” internet paketini yaklaşık 25 gün önce yükledim. Paketin içinde yer alan hediye Youtube...

Kayseri Genelinde Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

8 Ekim 2025 00:14187

Turkcell faturalı hattım ile Kayseri genelinde 3-4 gündür sürekli çekim problemi yaşıyorum. Şehrin neredeyse her yerinde...

1

Kayseri'de İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

2 Ekim 2025 16:29531

Turkcell Platinum Black 120 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi’nde sü...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör