Turkcell’in Yavaş İnternet Hızı Mağduriyetini Sonlandırmalı

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet hızım ciddi derecede yavaşladı. Yaklaşık 3 aydır, günün her saati aynı sorun devam ediyor ve Melikgazi/Kayseri Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde hattımı kullanırken Instagram’ı bile yenileyemeyecek kadar düşük hız alıyorum. Bu sorundan önce internet hızımda hiçbir problem yoktu, rahatça kullanabiliyordum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “olabilir, geçer” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir bu sorunu yaşamam hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle paramla rezil oluyorum.

Turkcell’in bir an önce bu soruna net bir çözüm üretmesini, hattımda gerekli teknik incelemelerin yapılarak internet hızımın eski düzgün haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekiyorsa hat yenileme, altyapı/kapasite düzenlemesi veya ücret iadesi/indirim gibi somut bir adım atmasını talep ediyorum.