Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Neredeyse Yok, Çözüm Ve Sözleşme İptali İstiyorum

Yaklaşık 9 aydır Turkcell mobil hattımda internet hızıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Gün içerisinde kısmen kullanabiliyor olsam da özellikle akşam saat 18.00–19.00’dan sonra internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, hız aşırı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Bu durum Kayseri ili Yahyalı ilçesi Seydili Mahallesi Karacatepe Kümeevler No:49/a adresinde sürekli olarak yaşanıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sorunu iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen hattı kullanamadığım saatler ve dönemler için herhangi bir telafi ya da iyileştirme de yapılmadı.

5059****91 numaralı hattım için, uzun süredir çözülemeyen bu internet hız problemi nedeniyle taahhüdümün cezai bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.