to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Neredeyse Yok, Çözüm Ve Sözleşme İptali İstiyorum
Yaklaşık 9 aydır Turkcell mobil hattımda internet hızıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Gün içerisinde kısmen kullanabiliyor olsam da özellikle akşam saat 18.00–19.00’dan sonra internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, hız aşırı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Bu durum Kayseri ili Yahyalı ilçesi Seydili Mahallesi Karacatepe Kümeevler No:49/a adresinde sürekli olarak yaşanıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sorunu iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen hattı kullanamadığım saatler ve dönemler için herhangi bir telafi ya da iyileştirme de yapılmadı.
5059****91 numaralı hattım için, uzun süredir çözülemeyen bu internet hız problemi nedeniyle taahhüdümün cezai bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar Turkcell müşteri hizmetlerinden Fatma hanım benimle ve yaşadığım problemle alakadar oldu. Talebim yerine getirildi çok teşekkür ederim.
