to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt yenileme dönemimde bana 40 GB ve sınırsız paket için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak Turkcell’in resmi internet sitesine girdiğimde “Turkcell önerisi” olarak 30 GB, 3000 dakika içeren bir paket için 700 TL fiyat gördüm ve bu paketi almak istediğimi belirttim.
Çağrı merkezi üzerinden 17.04.2026 tarihinde saat 19.00 civarında 532’yi arayarak görüştüğüm müşteri temsilcisine internet sitesindeki 700 TL’lik paketi talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen “onu size satamıyoruz, size bu paket çıkıyor” denilerek internet sitesindeki teklif tarafıma sunulmadı. Yıllardır Turkcell müşterisi olduğumu, bu durumun haksızlık olduğunu söylediğimde ise, temsilci aynı şekilde sadece yüksek fiyatlı paketin tanımlanabileceğini belirtti ve konuşma esnasında son derece saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapattı.
Şu anda 1000 TL ödediğim hatta 1200 TL gibi daha yüksek bir bedel dayatılırken, resmi internet sitesinde 700 TL olarak gösterilen paketin bana verilmemesini kabul etmiyorum. Yasal internet sitesinde sunulan tüm paketlerin tüm müşterilere şeffaf ve eşit şekilde açılmasını, “yeni gelen–eski müşteri” ayrımıyla farklı fiyat uygulanmamasını ve internet sitesinde gördüğüm 700 TL’lik tekliften yararlanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşmesindeki saygısız tutumla ilgili olarak da incelenme yapılmasını ve tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır hattımı kullanmama rağmen, son verilen fiyat teklifinin yeni müşterilere göre çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketim bitmeden önce 30 GB internet ve 2000 dakika kullanım hakkım vardı ve bu paket için yaklaşık 500 TL civarında ödeme y...
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla 15 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 700 TL ücretli bir paket teklifi aldım ve bu şartlarla devam edeceğim söylendi. Ancak daha sonra yeni gelen abonelere 40 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifenin 370 TL gibi çok daha düşü...
Yaklaşık 18 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 20.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bana sunulan yeni tarife, 20 GB internet, 1000 dakika ve SMS hakkı karşılığında 12 ay taahhütle aylık 750 TL olarak iletildi. Aynı dönemde yeni gelen müşteriye sunulan teklifin ise 25 GB internet, 1000 d...
Yaklaşık yedi yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB içeren tarifemin taahhüdünü uzatmak istedim. Amacım sadece mevcut hattımı mantıklı, adil bir fiyat üzerinden devam ettirmekti. Görüşmede bana 1200 T...
Yorumlar