Peşin Ödeme Sonrası TurkNet İnternet Hattım Hatalı Fatura Ve Kısıtlama İle Karşılaşıyor

TurkNet’te sadece internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıllık ücreti 2027’nin ortasına kadar peşin olarak ödemiş olmama rağmen, şu an sistemde Eylül 2026 dönemi için 350 TL tutarında ödenmemiş fatura görünüyor ve “Hizmetin kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Yani peşin ödeme yapmış olmama rağmen hattım sanki borcum varmış gibi kısıtlanmış durumda.

Daha önce de birkaç gün boyunca (yaklaşık üç‑beş gün) internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve o kullanamadığım günlerin ücretinin iade edileceği söylenmişti. Bu konuda da bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmadı.

Bugün canlı yardıma bağlandığımda, sistemde bir yanlışlık olduğu, kontrol edilip bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve halen hem hat kısıtlı hem de iade sözü verilen günlerle ilgili işlem yapılmış değil.

Peşin ödediğim dönem boyunca hattımın kısıtlamasız şekilde hemen tekrar aktif edilmesini, hatalı görünen fatura ve borç bilgisinin düzeltilmesini ve kullanamadığım günler için daha önce taahhüt edilen ücret iadesinin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.