to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Haksız Şekilde Bitirildi Ve Otomatik Ek Paketler Tanımlandı
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet paketi sorunu ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Bugün, mevcut internet paketimin “sözde” bitmesi üzerine hattıma çok kısa süre içinde peş peşe 6 adet ek internet paketi tanımlandığını gördüm.
Gelen bilgilendirme mesajlarında, 8 GB internetin 8 dakikada bittiği yazıyor. Teknolojiyle ilgilenen, internet kullanımını bilen bir kullanıcı olarak 8 dakikada 8 GB tüketimin mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. Buradaki esas sorun, haksız yere internet paketimin bitmiş gösterilmesi ve buna dayanarak otomatik şekilde ek paket tanımlanmasıdır.
Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, hattımın kullanım kayıtlarının gözden geçirilmesini ve haksız yere bitirildiğini düşündüğüm paketim ile buna bağlı ek paketlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
