İnternet Paketi Aşımı Ve 1500 TL Ücret İtirazı

Turkcell gnç 20 GB internet paketimi yaklaşık 10 gün önce yeniledim. Toplam 20 GB paketimin içinde uygulama üzerinden de gördüğüm kadarıyla yaklaşık 13 GB internetim duruyordu. 22 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00–18.45 civarında hattımda hiçbir şekilde video izleme, yoğun internet kullanımı ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde hattımda kalan internet bir anda bitmiş göründü ve üzerine art arda ek paketlere geçerek toplamda 8 defa paket aşımı yapılmış.

Kısa bir süre içinde bu şekilde haberim ve onayım olmadan internet paket aşımı oluştu ve neredeyse 1500 TL’ye yakın bir ücret yansıtıldı. Bu süre içinde telefonda internete girip yüksek kullanım yapmadım, bu yüzden bu tutarı kabul etmiyorum ve gerçekten mağdur oldum. Öğrenciyim ve kullanmadığım bir hizmet için böyle bir ödeme çıkması benim için çok ağır bir yük.

Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve sadece akıllı fatura özelliği aktif edildi, ancak mevcut yansıtılan ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ben bu internet kullanımına katılmıyorum, paket aşımı ve faturalandırmanın incelenmesini, hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 1500 TL civarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.