Internet Paketi Anormal Hızla Tükendiği İçin Hatalı Düşüm İncelemesi Talep Ediyorum

Turkcell hattıma 20 Ağustos tarihinde tanımlanan, en yüksek paketlerden biri olan internet paketim birkaç gün içinde anormal derecede hızlı bir şekilde bitti. Bunun üzerine ek 10 GB internet paketi daha satın aldım, ancak bu paketin de çok kısa sürede tükendiğini, birkaç saat içinde gigabaytlarca düşüş olduğunu net bir şekilde gördüm.

Başka tarifeler kullanan arkadaşlarım, kendi hatlarında iki gün boyunca gece gündüz internet kullanmalarına rağmen paketlerini bitiremezken, benim hattımda aynı kullanım alışkanlığıyla internetimin bu kadar hızlı tükenmesi, kullanım hesaplamasında ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor. Burada “ihtimal” değil, gözlemlediğim somut ve bariz bir anormallik olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

20 Ağustos itibarıyla yenilenen paketlerim için internet kullanım kalemlerimin adam akıllı, detaylı ve teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Hatalı veya fazla internet düşümü varsa bunun açıkça tarafıma açıklanmasını, hatalı tüm düşümlerin geri yüklenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu durum böyle devam edecek ve internetim bu şekilde haksız yere bitecekse, taahhüt edilen hizmeti alamadığımdan mevcut sözleşmemin cezasız feshi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.