Bonelli Elmalı Sarma Kurabiyesinde Bayatlık Ve Mağazadan Cevapsızlık

12.09.2026 tarihinde saat 18.47 sularında Kentpark Alışveriş Merkezi’ndeki Çağdaş Market’ten Bonelli marka elmalı sarma kurabiye satın aldım. Alırken özellikle taze olup olmadığını sordum, görevli bayan ürünün taze olduğunu söyledi. Eve geldiğimde kurabiyeleri açtığımda ise ürünün bayat olduğunu, adeta taş gibi sertleştiğini fark ettim ve yemek mümkün olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünün paketleme tarihi 12.09, son tüketim tarihi ise 19.09 olarak görünmesine rağmen bu şekilde bayat olması hem hayal kırıklığı hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu. Ürün için yaklaşık 58 TL ödeme yaptım. Market evime uzak olduğu için iade için geri gitmem benim için oldukça zor ve masraflı olacaktı, bu nedenle herhangi bir iade veya değişim işlemi yaptıramadım.

Yaşadığım sorun sonrasında mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, bu da kendimi tamamen sahipsiz ve göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu. Çağdaş Market gibi bir markadan taze diye satılan bir ürünün bu durumda olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini etik bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.