Internet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor Ve Turkcell’ten Sistemsel Hata Kontrolü Talebi

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve her sene satın aldığım internet paketlerim kullanım tarzım değişmediği halde bana fazlasıyla yetiyordu. Bu yıl ise Aynen favorim GB + 5 GB sosyal medya faturalı hattımda, son 3 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor.

Kullanım oranımla, paketimin tükenme hızı arasında mantıklı bir denge olmadığını düşünüyorum ve bu aşırı tüketimin benden kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Sosyal medyada da benimle aynı sorunu yaşayan birçok Turkcell kullanıcısına rastladım. Bu nedenle sorunun bireysel değil, daha genel bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Turkcell’den hattımda detaylı bir inceleme yapmasını, varsa sistemsel ya da ölçümle ilgili bir hata bulunmasını ve internet paketimin gerçek kullanımım oranında, adil şekilde tükenmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse geçmiş kullanımlarımın da incelenerek yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse, yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.