to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Hattımın numarası 0534 945 44 21 olup abonelik T**** B***** adına kayıtlıdır. Modem Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’nde, üçüncü katta ve balkon kısmında konumlandırılmış olmasına rağmen, aldığım günden beri şebeke ve internet hızı problemi yaşıyorum.
Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iyileştirme yapıldığı, sorunun yoğunluktan kaynaklandığı ve 48 saat sonra devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi. Yoğunluk kaynaklı bir problemden bahsedildiği için, bu durumla ilgili firmanın ne yapmayı planladığını sorduğumda sorularım cevapsız kaldı. İkinci aramamda talebimin alındığı, modemi cama yakın koymam gerektiği söylendi; zaten üçüncü katta olduğumu ve modemin balkonda bulunduğunu belirtmeme rağmen yalnızca “talebiniz alındı” denilerek görüşme sonlandırıldı. Üçüncü aramamda ise açılmış olan talep üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadığını belirttim, buna rağmen sadece “işleminiz devam ediyor, size dönüş yapılacak” cevabı verildi ve hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim ücret karşılığında çok yüksek hız beklentim yoktu; yalnızca iki cihazla aynı anda video izleyebilmek ya da tek cihazla film izlerken donma yaşamamak gibi makul bir beklentim vardı. Ancak kullandığım süre boyunca neredeyse hiçbir verim alamadım. Şebeke veya altyapı kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu bölge için bunu sağlayamayacaklarsa da taahhüdümün iptal edilmesini ve iptal sırasında herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri ciddi hız düşüklüğü ve şebeke sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, film ve video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor. Aynı evde, aynı odada eşimin ve benim cep telefonl...
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum, evime ikinci el bir modem verildi ve aylık 1000 TL ödüyorum. Buna rağmen internet hızı ilk günden beri, özellikle son bir aydır, sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işlerimi halledebiliyorum...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...
Turkcell Superbox 4.5G hızında 300 GB paket kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri Kars merkezde günün her saatinde fark edilir derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. Aynı hattı Kayseri ve Ankara’da da kullandım ve buralarda da benzer hız sorunları yaşadım, yani sorun sadece bulunduğum ilde değil, farkl...
Yorumlar