to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri ciddi hız düşüklüğü ve şebeke sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, film ve video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor. Aynı evde, aynı odada eşimin ve benim cep telefonlarımızda Turkcell hattı takılı olmasına rağmen telefondan internete sorunsuz erişebilirken, Superbox üzerinden neredeyse hiçbir şey izleyemiyoruz. Yani sorun cihazda ve hizmette olmasına rağmen, bunun yoğunluk gibi gerekçelerle açıklanması bana mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. İlk aramamda hat üzerinde iyileştirme yapıldığı, 48 saat sonra sorun devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi ve yaşadığım sorunun yoğunluktan kaynaklandığı belirtildi. Bu yoğunluk problemini nasıl çözeceklerini sorduğumda ise sorularım cevapsız kaldı. İkinci aramamda talep oluşturuldu, modemi cama yakın koymam söylendi; ben zaten üçüncü katta oturduğumu ve modemin balkonda konumlandığını belirttim, buna rağmen sadece “talebiniz alındı” denilerek görüşme sonlandırıldı. Üçüncü aramamda ise önceki talebin üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, neyi beklediğimizi sorduğumda yalnızca “işleminiz devam ediyor, size dönüş yapılacak” cevabını aldım ve hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, aldığım hizmeti hakkıyla kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Altyapı ve şebeke kaynaklı bu sorunun giderilmesini, bize net bir çözüm sunulmasını ve gerekirse adresime teknik ekip yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bunlar sağlanamıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa, Superbox hizmeti için yapmış olduğum taahhüdün ve sözleşmenin tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Hattımın numarası 0534 945 44 21 olup abonelik T**** B***** adına kayıtlıdır. Modem Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’nde, üçüncü katta ve balkon kısmında konumlandırılmış olmasına rağmen, aldığım günden beri şebe...
Turkcell Superbox 300+50 GB hediyeli paketi 27.11.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de satın aldım. Modemi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım son derece düşük, tek bir cep telefonu bağlıyken bile başka hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Evde düzgün internet kullanamadığım için...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...
Turkcell Superbox paketi aldım. Normalde kullandığım ev interneti için 150 TL ödeyerek kullanıyordum. Daha iyisi olsun diye Turkcell'e geçtim ve 600 TL karşılığında Superbox aldım. 150 GB paketim var ancak kullanmadığım halde sadece 15 GB kaldı. Durumu anlatmak için aradım ve sinirle paketi dondurdu...
Yorumlar