Hesabım Kapatıldı, Bildirim Alınmadı Ve Para İadesi Belirsiz

İş Bankası’na bağlı Nays hesabımın yaklaşık 15 gün önce kapatıldığını, buna rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığını şubede öğrenmiş bulunuyorum. İstanbul Kadıköy şubesine gidip hesabımdaki 2.200 TL bakiyeyi çekmek istediğimde hesabın kapalı olduğu söylendi ve para iadesi için dilekçe doldurmam istendi.

Dilekçeyi doldurmama rağmen paranın ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda şubeden net bir tarih verilmedi. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, ne zaman yatacağını bilmediklerini söylüyorlar.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve ardından paramın iadesinin bu şekilde belirsiz bırakılması mağduriyet yaratmaktadır. Nays hesabımda bulunan 2.200 TL tutarındaki bakiyemin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.