to read complaints and reviews, or file yours.İlk Turkcellim Paketindeki 5 GB Sosyal Medya Hediyesi Görünmüyor
Turkcell’e bugün yeni müşteri olarak geçtim. Bayide bana “İlk Turkcellim 6 GB” paketinin, her ay 5 GB sosyal medya hediyesiyle birlikte toplam 11 GB internet içerdiği söylendi. Bu konuda emin olmak için beni bu pakete geçiren Turkcell bayisini tekrar aradığımda da, toplamda 11 GB internetim olması gerektiğini ifade ettiler.
Ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde hattımda sadece 6 GB internet görünüyor, 5 GB sosyal medya hediyesi görünmüyor. Bunun üzerine Turkcell iletişim hattını aradığımda da sistemde sadece 6 GB internet hakkım olduğu, 5 GB sosyal medya hediyesi tanımlı olmadığı söylendi. Turkcell’in ana sayfasında “İlk Turkcellim” paketleri içinde 350 TL’ye 6 GB internet + her ay 5 GB sosyal medya hediyesi olarak gördüğüm bir tarife varken, hattımda bunun yansımadığını anlamıyorum.
Hem Turkcell bayisiyle hem Turkcell çağrı merkeziyle bu konu hakkında ikişer kez görüştüm ama somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana bayide anlatıldığı ve Turkcell’in resmi sayfasında gördüğüm şekilde toplam 11 GB internet paketimin hattıma tanımlanmasını ya da bu şartlar sağlanamıyorsa hattımın herhangi bir cezai şart olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi eve geldim ikinci hattımı da kızım kullanıyor ona da sordum ona da on gigabaytlık paketi yapmıştık onda da beş Gigabyte'lıık paket görünüyor. Telefon numarasının son rakamı 2316.5 g Ultra genç 5 GB paket + 5 GB sosyal medya hediye. Sonuç olarak iki tane hattımda Turkcell'e geçtim iki hattımda da şubenizin yaptığı birisinde 11 GB diğerinde 10 GB kullanım şu an yok birinde 6 GB diğerinde de beş gigabytelık kullanımlar var. Durumun ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum
